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六安男孩玩游戏充值13万 抱一网络游族网络等拒退款

时间:20-08-19 10:58    来源:中国经济网

中国经济网北京8月19日讯(记者 徐自立 马先震)“用父母的账号登录,反复充值数十次,退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象今年以来层出不穷。最近,安徽六安9岁男孩小珂,一个月就在游戏里花了13万元。 

据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道,小珂的妈妈潘女士说,最近她突然收到一条支付短信,上面显示在某支付平台上成功支付648元,然而潘女士说自己从来没有花过这笔钱。随后,潘女士查询账单发现,该支付平台绑定了她的一张银行卡,在短短的1个月时间,卡里面有13万多元,被转账到游戏平台。 

“卡上面的钱是问亲戚朋友借的,准备还房贷的。”潘女士很痛心,她说,儿子小珂今年9岁,上三年级,她也不知道孩子什么时候玩起游戏。“他平时在我跟前很少玩游戏……玩后没有留下证据,刚开始问他的时候,他几天都不说话。”小珂交代,自己下载了支付软件,再输入了手机号码登录,之后绑定了妈妈的银行卡,需要身份证号的时候,他就找到户口簿把18位数字给输上去了。不过这一切,他都瞒着妈妈潘女士。就这样,小柯在游戏上疯狂购买装备,在短短一个月时间就花掉13万多元。 

小珂消费的账单 

为了挽回损失,潘女士向游戏平台反映了此事。“开始说肯定会退款的,到8月1日的时候跟我们说不退款了,他说是大人操作的,不是小孩操作的,然后我就跟他解释了,他那边就是不相信。”潘女士恳求:“因为我们家庭比较困难,希望游戏方能够同情我们这个家庭,把钱退回来。” 

中国经济网记者发现,小珂进行充值的游戏包括:“生死狙击”、“逃跑吧!少年”、“重装上阵”、“荒野乱斗”。 

“生死狙击”为浙江无端科技股份有限公司(简称“无端科技”)旗下游戏,浙江无端科技股份有限公司于2010年01月18日在杭州市市场监督管理局登记成立。法定代表人郑明,公司经营范围包括一般经营项目:服务:计算机软硬件、电子产品的技术开发等。董事长李鑫为第一大股东,持股14.34%。 

“逃跑吧!少年”为深圳市抱一网络科技有限公司(简称“抱一网络”)旗下游戏。在官网中的一则《关于〈逃跑吧!少年〉〈蛇蛇争霸〉未成年人充值管理的公告》显示:1、《逃跑吧!少年》《蛇蛇争霸》上线实名制充值机制,即未实名认证的用户,不能进行充值;2、通过实名认证的未成年人,将采取限额充值管理措施,具体方式为:充值金额达到1000元人民币(即:10000钻石)将被系统判定禁止充值,不可以进行继续充值。3、通过实名认证的成年人,将不会受到限额充值管理系统的约束。此外,抱一网络在官网的“纠纷处理”板块提示,用户对抱一网络的服务有任何异议的,可向客服人员投诉并举证,或者向法院起诉。 

“重装上阵”为网易游戏旗下游戏。网易游戏是一家游戏开发与发行公司,主营业务包括手机游戏、客户端网络游戏的开发、运营、代理、发行等。公司旗下拥有“雷火游戏工作室”、“盘古游戏工作室”等多个工作室。 

“荒野乱斗”(英文名:Brawl Stars)是由Supercell制作的多人实时对战手游。开发商为Supercell(芬兰移动游戏公司)。发行商为上海游族信息技术有限公司(中国),该公司为游族网络(002174)股份有限公司(简称“游族网络”,002174.SZ)全资子公司。 

5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。 

《中华人民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。 

《民法典》第二十条规定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。 

按照上述规定,八周岁以上的孩子为游戏充值的,需要经家长的同意,追认,充值行为才有效的,所以孩子为游戏充值后,如果家长不追认的,游戏公司就需要退还充值的款项。如果是8周岁以下孩子为游戏充值的,需要由家长实施,孩子自己充值是无效的,游戏公司也要退款。